Étape 1 - Pré-Requis

• Être client Wojo
• Être en possession de vos identifiants reçus votre mail de bienvenue

Étape 2 - Se connecter au portail d'assistance

• Se rendre sur la page d'accueil du portail d'assistance :

http://support.wojo.com

• Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran

• Renseignez les champ suivants :
  • "nom d'utilisateur" avec votre adresse mail professionnelle
  • "Mot de passe" avec le mot de passe reçu dans votre mail de bienvenue

 

Étape 3 - Ouvrir une demande d'assistance

• Cliquez sur le bouton "Envoyer une demande" en haut à droite de votre écran

• Renseignez le formulaire puis cliquez sur le bouton sur le bouton "Envoyer" en bas à gauche de votre écran

 

Votre demande est alors prise en compte. Le support vous contactera dans l'ordre suivant:

1. 1. Appel téléphonique
   2. Mail en cas de non réponse

Le temps de prise en compte des demandes de support est généralement inférieur à 15 min.